美容院管理规章制度

美容院管理规章制度12篇

在不断进步的时代，越来越多地方需要用到制度，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。一般制度是怎么制定的呢？下面是小编帮大家整理的美容院管理规章制度，希望对大家有所帮助。

美容院管理规章制度1

1、一般规定商业场所的卫生应实施“三清洁”系统，即工作前的小清洁、级内清洁和工作后的大清洁。此外，分区应负责区域清洁、每周大型清洁、每日小型检查、每月大型检查、每月大型清洁和每月大型清洁。

2、每天下班后卫生清洁

（1）清洁地毯、沙发等软家具的灰尘

（2）清洁和硬地板的湿拖。

（3）清理营业场所所有设施的灰尘和蜘蛛网，如茶几、收银机、咨询台、窗户玻璃、灯具、强表面、天花板、电视、音响、挂钟、毛巾、照明设备、饮水机、设备、按摩床、美容床。

（4）每天对各种倒膜碗、痤疮针、毛巾、拖鞋、手术室进行消毒。

（5）使营业场所内的所有家具清洁、明亮、无污垢、无水印、无损伤、整洁美观，保持室内空气随时清新、干燥、无异味。

（6）做好灭蚊工作、灭蟑螂。定期喷洒药物。

（7）如果有冰箱，应每天彻底清洗和整理，即将过期的美容产品、果茶、蛋清面膜应按照规定更换。

（8）掌握消毒柜的使用和清洗方法。

（10）主管每天必须对其管理区域的卫生负最终责任。特别注意花卉布置和挂图、宣传材料。

（11）注意个人卫生、经常换工作服、工作鞋、袜子等。

（12）一般物品可用酒精、10%的苯扎溴铵浸泡20分钟进行消毒。此外，还应掌握紫外线、消毒柜的使用方法，掌握清洁顺序、擦拭要求、清洁过程中应注意的问题、如何保持房间始终清洁、如何使用和维护电器（电视、空调、音响等。）、设备等。

3、卫生清洁安排

（1）每天对营业区进行一次卫生清洁，包括

（1）美容美发产品、用具、产品设备的加水。

（2）地板清洁、按摩床、足浴沙发、、玻璃，各种毛巾的单独清洗和烘干、收集、消毒，垃圾每天倾倒。

（2）每周清洁一次，包括空调风扇页、天花板、床罩、沙发套、床头柜、窗帘、床底、沙发。

美容院管理规章制度2

一、卫生许可证、从业人员健康证、培训合格证必须齐全有效，做到亮证经营。

二、环境应整洁、明亮、舒适。随时清扫地面废弃物，并有专门容器存放。

三、应有消毒设施或消毒间及消毒药械。

四、工作人员操作时应穿清洁干净的工作服，在美容前双手必须清洗消毒，清面时要戴口罩。

五、美容工具、用后应消毒。清洗消毒后的工具应分类存放。

六、配备机械通风设施，加强室内通风换气。

七、供顾客使用的化妆品应符合《化妆品卫生规范》，美容用唇膏、唇笔等应做到一次性使用。一般美容店不得做创伤性美容术。

美容院管理规章制度3

一、服务区礼仪

1、美容师立姿端正，左手搭在右手上向前轻轻相握，置于小腹正中部抬头成T字型，精神饱满面带微笑。前台接待不准空岗，问候顾客“您好，欢迎光临。”1分

2、在服务区内若碰到客人，美容师一定要立刻侧身站到一旁，让出通道主动打招呼。 1分

3、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行 。 5分

4、服务区内不得发出任何不正常的异声(如美容师走路要轻)，美容师在营业区中不交头接耳，开玩笑。1分

5、上班时间不会客，不打私人电话，手机需调成静音放置前台或包中，不准外漏。5分

6、送客应站在客人的右侧，陪客人走到门口，美容师快步上前拉开门送客到门外，美容师要说“再见，您慢走”。2分

7、护理顾客前，应嘱咐顾客保管好贵重物品，护理后应提醒顾客清点好财务方可离开，若发现顾客在护理期间丢失财物，由负责该顾客护理的美容师赔偿。 1分

二、仪容仪表

头发：

1、 短发梳理整齐，前额发帘不能遮住眼睛和脸、发鬓别于耳后，长发束起。 3分

面部：

1、面部干净，面色健康，耳部、颈部清洁。1分

2、化淡妆，妆容不允许过于夸张、艳丽。 1分

3、不允许佩戴夸张或悬垂的耳饰(可以戴耳钉，不允许超过耳垂)。 3分

口腔：

1、保持口腔卫生，清洁无异味。1分

2、护理过程中必须佩戴口罩，并遮住口鼻。1分

手部：

1、手部皮肤柔润，无明显伤痕。1分

2、指甲的长度不可超过指腹并修剪圆滑。1分

3、禁止涂抹指甲油(包括透明指甲油)。1分

4、工作期间不允许戴戒指，手链，手镯，手表等有碍于工作的饰物，以免划伤顾客的皮肤。3分

着装：

1、工作期间必须穿统一的服装，统一的工鞋(干净、无破损)。3分

三、卫生与消毒

1、各区卫生各自负责，随时保持(床、椅子、样品、盆、仪器、地面、镜面、门)的整齐干净，闭店前消毒，将垃圾彻底清空，抹布擦一遍。5分

四、店规店纪

1、店长在工作中，要以身作则，树立自身形象，公正、真诚对待每一位员工，以顾客满意为宗旨。

2、在工作中公平竞争，不可采用不正当竞争手段，抬高自己底毁别人，保障集体利益为前提。

3、工作中必须尽职尽责，微笑服务，接待好每一位顾客，不预挑顾客，服从领导安排，严禁在当众情况下拒绝，如有实际困难应先接受安排再与领导沟通，如发生顶撞，视情节轻重，罚款30元起。

4、不与顾客议论其他客人的不良行为，自己的私事，别人的隐私，同事的较差手艺、宗教。

5、严格遵守操作时间，杜绝顾客投诉事件，一旦发生视情节轻重，罚款30元起。

6、员工进入店内做到三不说：不利于公司的不说，不利于领导的不说，不利于团结的不说。

7、午饭时间半小时。

8、上岗前做好一切准备工作。上班时间不看不相关的书籍，不做无关的私事。

9、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费

10、爱护公共财产，损坏照价赔偿。

11、 不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。

12、 业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排.

13、 不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内 ……此处隐藏16444个字……度恶劣，被传媒曝光，造成恶劣影响者。

Ｆ．利用工作之便，私自推销个人产品者。

Ｇ、违反治安条例者。

Ｈ、滥用职权，损公肥私者。

Ｉ、连续旷工达三天以上。

美容院管理规章制度10

1、早班员工拖地、擦拭门内所有层面、门外，整理分离留下的脏污。

2、夜班工作人员扫地、倒垃圾，前台擦桌子、茶几、桌子、检查水电，煤气是否关好，收拾杂物、脏乱、各级脏，900工作人员打扫二楼地板，床、手推车、卫生间和厨房1分。

3、黄金身体清洁将在一天结束前每周进行一次，特别是针对死角和常见物品。清洁结束后，卫生部长或院长将对他们进行检查和评分，给予奖励或1分的处罚。

4、每月进行一次全面清洁（3-5个楼梯房间），每月清洗一次床罩（返回区域管道）。

5、地板应随时清洁，并全天保持清洁。美容院不应该有烹饪和小吃。室内物品应保持干净整洁。每天用自己的布擦拭仪器。汽车桌子、床、橱柜。

6、每天保持衣物清洁，用扫帚保持头发清洁，在进入水中时保持拖把没有明显的污垢，每次使用后干燥1分钟。

7、当班人员当天将包头所有毛巾擦干，一条毛巾不得留到第二天。

8、不要让口罩流到包头毛巾上，以免被洗掉。如果它意外脱落，请立即将其浸泡在水中。

9、包头毛巾可以从一个客人换到另一个客人，以清理现有的垃圾。不要在街上乱扔果皮纸

美容院管理规章制度11

1、所有员工必须以完成店里的目标任务为中心，同心协力，群策群力，营造良好的工作环境和气氛，力争最高的营业额;必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定。

2、发扬团队精神，整体观念，不分彼此，以达到顾客满意为目的，提高美容院的销售额。

3、员工应时刻保持积极向上的工作态度，发扬团队精神，积极参加店里组织的一切活动。

4、在工作时间内必须做好顾客档案记录工作，保存好所有的顾客资料，必须做好顾客服务及售后服务工作。

5、顾客至上，努力让每一位顾客满意，严禁挑客、拒客，如发生此现象将对当事人进行停牌处理。

6、上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好，工作时应全面招呼顾客，以示热忱的服务态度，接待顾客必须礼貌和亲切微笑，并多说“谢谢，欢迎光临”等词语，并上茶水，当顾客离开后应送之门外，并收拾茶杯以维持整洁，力求尽善美之工作精神。

7、工作时间在指定位置站好或坐好，不得在美容院内随意走动，不得串岗，亦不得在工作时间吃零食。

8、员工之间不得拉帮结派，不得散布有损美容院和同事的谣言，尊重上司，服从上司安排，不得对顾客谈论美容院内部事物。

9、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐，除规定的用餐外不得食用其它食物，严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食;所有员工的水杯必须集中放置在休息室，不得在大厅内喝水，不得使用美容院一次性纸杯喝水，不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。

10、工作过程中(即为顾客服务过程中)员工之间不许互相聊天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。

11、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题(隐私、价格、身体相貌)、对顾客指指点点，技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。

12、全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的问题，严禁指责任何同事，任何问题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理。

13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。

14、员工上班不允许有任何情绪化，应全心全意的投入工作，冰箱严禁存放个人物品。

15、美容师电话预约顾客必须到前台，由前台接待，任何员工不得给顾客留私人电话、名片。

16、员工进美容院后须将自己形象整洁后方可签到上岗，签到后不得再化妆、洗头、搞个人卫生，否则按迟到计算;违者罚款10元;全体员工禁止上班时间着牛仔裤和运动休闲时装，应服装整洁合身，时尚，每日更新。

17、所有员工不得在大厅及休息室睡觉，谈论一些与工作无关的事，违者扣罚。

18、上岗后不准随意接打电话，若有事打电话须经店长同意并签字，要把手机交前台保管，有预约顾客，听候前台安排。不交手机者，违者扣罚。

19、员工上班时间不得随意脱岗，外出必须与主管请假，请假半天以上必须向美容院申请，美容院批准后方可离去，否则按旷工处理，并扣罚薪金。

20、任何员工患传染性疾病、皮肤病必须自动离职。

21、所有员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵，违者开除。

22、所有员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产品，如发生此类问题引起的后果由当事人负责。

23、以上各项规章制度请各位员工严格遵守，违者将接受10-500元罚款、停牌、辞退等处罚。

24、以下制度请店长及前台严格监督执行，否则将受到10-200元的处罚。

美容院管理规章制度12

（1）消毒设备中的化学溶液经常更换。

（2）工具在使用前必须放在消毒剂和消毒柜内保持卫生。

（3）重复使用的工具必须在使用一次后立即消毒。

（4）使用中的工具必须放置在干净的表面或干净的容器中。

（5）碗、盘，其他物品在使用前后必须消毒。

（6）所有美容用具使用后必须用蘸有酒精的棉垫清洗和擦拭。

（7）充分遵守政府卫生机构颁布的相关规章制度。

（8）美容院的光线、温度、通风应符合标准，卫生条件必须保持良好。

（9）保持墙壁0+窗帘0+地板0+地毯清洁。

（10）随时提供冷水、热水，请提供饮水设备，如茶杯、饮水机。

（11）应适当设置水、电力设施。

（14）地板上的灰尘应随时清理。

（15）厕所必须保持清洁，并提供热水和冷水、肥皂、纸巾和卫生纸。同时，必须准备一个带有上盖的垃圾桶。

（16）美容师应该在服务顾客之前和使用洗手间之后洗手。

（17）毛巾只能由一名顾客使用。干净的毛巾必须存放在干净的、密封的柜子里。

（18）平躺时，应将干净的毛巾放在每位顾客的头下。

（19）使用塑料制品（如披肩）时，不要触摸顾客的皮肤。

（21）化妆品，如乳液、奶油、蜂蜜粉，必须储存在干净的、密封的容器中。涂抹乳液时可以使用消毒棉或化妆棉，使用后必须覆盖所有瓶子。如果产品没有用完，就不能再放回瓶子里。

（22）所有脏的和用过的东西必须在使用后立即从工作现场移走。用过的东西不能和没用过的东西混在一起。

（23）美容客户已经使用的发带或物品不能被下一个客户使用。

（24）用于面部护理或化妆的工具和物品，使用后应清洗、消毒，并放入密闭窗口或消毒柜内。理发师在工作时应该避免触摸他们的脸和头发。如果他们必须这样做，他们应该在联系顾客或再次使用美容工具之前消毒双手。